POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS
Chez LadeMania, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison sereine et un service après-vente irréprochable.
- Délais de frais de livraison
- Frais de port : La livraison est entièrement gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine.
- Délais d’expédition : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
- Délais de livraison : Selon les produits de notre catalogue : (stock propre ou partenaires de confiance), le délai moyen de livraison à votre domicile ou en point relais est de 2 à 12 jours ouvrés. Un numéro de suivi en temps réel vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
2. Droit de Rétractation (garantie 14 jours) : Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour ?
- Contacter notre service client à l’adresse officielle : contact@lademania.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non ouvert et non utilisés (pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité concernant nos cosmétiques et accessoires).
- Remboursements : Une fois votre retour reçu et vérifié par nos soins, nous procéderons à votre remboursement intégral sous 7 jours ouvrés. Le remboursement sera automatiquement effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement initial
4. Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.